FOIRES AUX QUESTIONS
Francebus est spécialisé dans le transport événementiel: groupe sportifs, compétition, course cycliste, Ironman, repérage de parcours, concert, transports d’artistes, transports de troupe de spectacle.. Nous avons l’habitude de transporter des groupes dans le cadre de ces événements sportids ou festif, via une flotte de bus ou de minibus avec chauffeur, adaptée à chaque événement. Contactez-nous pour tout renseignement préalable, et obtenir un devis de transport.
Francebus est spécialisé dans le transport de passagers professionnels pour les entreprises.
Ces services de réservation d’autocars pour les entreprises peuvent inclure la location d’autocars pour des déplacements professionnels, des événements d’entreprise, des voyages d’affaires, des séminaires, des congrès et d’autres besoins spécifiques. Ces services peuvent être personnalisés en fonction des besoins et des préférences de l’entreprise, tels que la taille de l’autocar, les équipements à bord, l’itinéraire, etc.
Il est recommandé de contacter directement notre agence en ligne spécialisée dans la location d’autocars pour les entreprises afin d’obtenir des informations spécifiques sur les services qu’elles proposent, les tarifs et les conditions de réservation.
Oui Francebus fournit des services de transport en bus ou minibus avec chauffeur pour ce type d’événements privés: enterrement de vie de garçon et jeune fille, mariage, party bus wedding, bus pour sémaine, bus pour congrés.. Francebus est même le spécialiste de ce type d’événements, et toute l’équipe vous apportera conseils et devis adpatés à vos besoins de transpors de groupe. Contactez-nous, nous vous apporterons conseils et choix sur les options et sélections de véhicules de bus avec chauffeur pour mariage et voayges d’affaires
Réclamation & Service relation clientèle
En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution de leurs accords, les parties rechercheront, avant toute action contentieuse, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d’information nécessaires. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige les Tribunaux de NICE seront seul compétents, même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
Réclamation & Service relation clientèle
En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution de leurs accords, les parties rechercheront, avant toute action contentieuse, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d’information nécessaires. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, et quels que soient le mode et les modalités de paiement. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige les Tribunaux de NICE seront seul compétents, même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie. Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Notre service client est accessible tous les jours de 8H30 à 19H30 au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com
Réglementation du transport et obligations du client
Pour votre sécurité et votre confort, nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des dispositions légales suivantes. Les Conducteurs de véhicules de transport en commun sont soumis à la réglementation française et à la réglementation de la C.E.E., qui fixent les conditions de travail, en particulier les temps de conduite et de repos obligatoires :
AMPLITUDE : Maximum 12 heures. L’amplitude est le temps entre l’heure de mise en route et l’heure de fin de service. Un repos d’au minimum 8 heures consécutives doit être respecté avec une nouvelle amplitude de travail.
DUREE JOURNALIERE DE CONDUITE: 9 heures maximum, avec la possibilité deux fois par semaine de conduire jusqu’à 10 heures.
LA DUREE DE CONDUITE EN CONTINU : Le Conducteur ne peut conduire sans pause plus de 4 heures 30.
INTERRUPTIONS OBLIGATOIRES DE CONDUITE : Une pause de 45 minutes doit être obligatoirement prise après une période de conduite continue de 4 heures 30. Ces 45 minutes sont fractionnables à condition que la pause ne soit pas inférieure à 15 minutes (3 arrêts de 15 minutes par exemple).
TEMPS DE REPOS JOURNALIER : 11 heures consécutives entre deux journées de travail, si le repos est pris à domicile et 9 heures s’il est pris à l’extérieur. Il peut aussi être fractionné avec une période d’au moins 8 heures consécutives et 4 heures prises par période d’au moins 1 heure (12 heures au total).
Le Donneur d’Ordre ou client sera tenu pour responsable du non respect des textes (décret n°92.699 du 23 juillet 1992), puisqu’il est tenu de vérifier que les temps de conduite pourront être scrupuleusement respectés. Toute infraction pourra être poursuivie au “ PENAL ”, et qu’en cas de contrôle, tout dépassement, pourra être sanctionné pour une immobilisation sur place du véhicule.
Assurances
Conformément à la réglementation, Francebus.com dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle, mais elle ne peut se substituer à la responsabilité civile individuelle des participants au voyage. De plus, il est souhaitable de posséder une garantie multirisque couvrant les frais d’annulation, rapatriement, maladie, accidents de voyage.
Il est à noter qu’en tant qu’intermédiaire, l’assurance couvrant le ou les passagers est l’assurance du transporteur, affrété par FranceBus.com selon la demande de l’utilisateur.
Il appartient aux participants aux voyages de vérifier les risques pour lesquels ils sont couverts. Une fois l’assurance souscrite, aucune modification du contrat ne pourra être faite. Le client recevra un extrait des conditions générales de garantie dès son inscription. Lorsqu’une assurance annulation est souscrite, il appartient aux participants d’informer directement l’assureur de l’annulation ou de tout autre sinistre dans les conditions et délais indiqués au contrat d’assurance.
Responsabilité
Francebus.com ne pourra être tenu responsable de tout litige, incident ou accident survenant lors de l’exécution de ces prestations.
Francebus.com ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants aux voyages.
Francebus.com agissant en qualité d’intermédiaire entre, d’une part, l’utilisateur et d’autre part, différents prestataires (transporteurs, voyagistes etc.), elle ne saurait être confondue avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre.
Francebus.com ne saurait être tenue pour responsable et redevable d’aucune indemnité en cas d’annulation ou de changement de dates des séjours.
Tout voyage interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation.
Toutes demandes spéciales (fauteuil roulant, excédant de bagages, repas spéciaux, transport d’instruments de musique…) doivent être adressées par écrit à Francebus.com qui s’efforcera de satisfaire toute demande de cette nature en intervenant auprès du fournisseur de la prestation visée.
Cependant, Francebus.com ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tous dommages pouvant résulter de l’absence de prise en compte d’une demande spéciale.
Les mesures de sécurité en place pour les voyages en autocar peuvent varier d’une entreprise à l’autre, mais voici quelques exemples courants :
Il est important de noter que ces mesures de sécurité peuvent varier en fonction de la législation en vigueur et des politiques spécifiques de chaque entreprise de transport en autocar. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente ou de contacter directement l’entreprise pour obtenir des informations détaillées sur les mesures de sécurité en place.
Caractéristiques des véhicules de type bus, autobus et minibus
Chaque véhicule mis à disposition à l’utilisateur par un transporteur affrété par Francebus.com doit être :
– en bon état de marche et répondre en tous points aux obligations techniques et réglementaires ;
– adapté à la distance à parcourir, aux caractéristiques du groupe et aux exigences éventuelles du donneur d’ordre
– compatible avec le poids et le volume des bagages prévus.
Les passagers sont responsables des dégradations occasionnées par leur fait au véhicule. Ainsi, toute dégradation à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule causée par un ou des passagers sera facturée à l’utilisateur.
Nous adaptons notre offre à la taille de votre groupe: de 2 à plus de 300 personnes, nous fournirons les bus avec chauffeur adaptés à votre événement. Les minibus en général, ont une capacité de moins de 25 places. Le transport en bus se fait généralement en autocar de 53 places, voir 63 places sur certaines configurations de véhicule.
Nous adaptons le type d’autocars au nombre de personnes à transporter, ou de la spécificité demandée. En général, il y a 2 catégories de bus: les minibus et les bus. Les bus transportent de 15 à 35 personnes. Les bus et bus GT grand tourisme peuvent transporter entre 50 et 63 passagers. Contactez-nous, nous vous apporterons conseils et choix sur les options et sélections de véhicules de bus avec chauffeur
Chez Francebus, nous proposons des bus entre 30 et 63 places
En France, la législation concernant l’utilisation des sièges pour enfants ou bébés dans les autobus dépend principalement de la catégorie de l’autobus et de l’âge de l’enfant. Voici les principales règles à connaître :
Il est important de noter que ces règles s’appliquent aux autobus de transport en commun, mais peuvent varier légèrement en fonction des réglementations locales ou des spécificités de chaque compagnie de transport. Il est donc recommandé de se renseigner auprès de la compagnie de transport spécifique pour connaître les règles précises concernant l’utilisation des sièges pour enfants ou bébés dans les autobus.
Sur réservation, selon disponibilités, les bus sont tous confort, de catégorie Grand Tourisme. Les bus qui vous transporteront sont de base équipés de climatisation, micro etc.. Sur demandes, certaines options sont disponibles: écran TV, sièges salon, Wi-fi, frigo, boissons, party bus, bus et minibus VIP. Contactez-nous, nous vous apporterons conseils et choix sur les options et sélections de véhicules de bus avec chauffeur
Conformément à la réglementation, Francebus.com dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle, mais elle ne peut se substituer à la responsabilité civile individuelle des participants au voyage. De plus, il est souhaitable de posséder une garantie multirisque couvrant les frais d’annulation, rapatriement, maladie, accidents de voyage. La perte ou le vol de bagages ne sont pas assurés par Francebus qui ne peut en être tenu responsable, les bagages restants sous la responsabilité des passagers.
La politique en matière de bagages dans les autocars peut varier en fonction de la compagnie de transport ou de l’agence de voyage avec laquelle vous voyagez. Cependant, voici quelques informations générales sur la politique courante en matière de bagages :
Il est recommandé de consulter les conditions générales de la compagnie de transport ou de contacter directement l’agence de voyage pour obtenir des informations précises sur la politique en matière de bagages. Ils pourront vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les dimensions, les restrictions et les éventuels frais supplémentaires.
La politique concernant les animaux de compagnie à bord des autocars peut varier en fonction de l’agence de location et des réglementations locales. Voici quelques points à considérer :
1. Animaux de compagnie autorisés : Certaines agences de location d’autocars peuvent autoriser les animaux de compagnie à bord, mais elles peuvent avoir des restrictions en termes de taille, de poids ou de type d’animal. Il est important de vérifier auprès de l’agence de location si les animaux de compagnie sont autorisés et quelles sont les conditions spécifiques à respecter.
2. Règles et réglementations : Même si les animaux de compagnie sont autorisés, il peut y avoir des règles et des réglementations à respecter. Cela peut inclure la nécessité de garder l’animal en laisse ou dans une cage appropriée pendant le voyage, de fournir des documents de vaccination à jour ou de payer des frais supplémentaires pour les animaux de compagnie.
3. Animaux d’assistance : Les animaux d’assistance, tels que les chiens guides d’aveugles, sont généralement autorisés à bord des autocars conformément aux lois sur les droits des personnes handicapées. Cependant, il est recommandé de vérifier auprès de l’agence de location ou de la compagnie d’autocars si des documents supplémentaires sont nécessaires pour voyager avec un animal d’assistance.
Il est important de noter que même si les animaux de compagnie sont autorisés à bord de l’autocar, ils doivent être bien entraînés, propres et ne pas perturber les autres passagers. Il est également recommandé de prendre des dispositions pour les besoins de l’animal pendant le voyage, comme les pauses pour les besoins physiologiques.
Veuillez contacter directement l’agence de location ou la compagnie d’autocars pour obtenir des informations précises sur leur politique concernant les animaux de compagnie à bord. Ils pourront vous fournir des informations détaillées et répondre à vos questions spécifiques.
La politique concernant l’apport de nourriture ou de boissons à bord de l’autocar peut varier selon la compagnie de transport. Dans la plupart des cas, les passagers sont autorisés à apporter de la nourriture légère et des boissons non alcoolisées à bord, tant que cela ne dérange pas les autres passagers et ne crée pas de désordre. Cependant, il est important de noter que certaines compagnies de transport peuvent avoir des restrictions spécifiques. Par exemple, elles peuvent interdire les aliments odorants ou qui pourraient causer des désagréments aux autres passagers. De plus, les boissons alcoolisées sont généralement strictement interdites à bord des autobus. Dans tous les cas, le chauffeur du bus est l’ultime décisionnaire sur le fait de pouvoir boire ou manger dans la bus, pendant votre transport. Il est prié de respecter les consignes à ce sujet, de respecter les demandes du chauffeur, et de respecter la propreté des véhicules: en cas de dégradation, salissure ou autre, des frais de remise en l’état seront demandés. Ces frais inclus le nettoyage, les réparations des dégradations et le temps d’immobilisation du ou des véhicules. Il est de votre responsabilité de respecter les règles de sécurité à bord de l’autocar et de suivre les instructions du chauffeur. Assurez-vous de respecter les consignes de sécurité, de ne pas perturber les autres passagers et de respecter les lois en vigueur pendant le voyage.
Oui, sur simple demande nous étudierons toutes les possibilités afin de facillter le voyage aux passagers à mobilité réduite. Contactez-nous, nous vous apporterons conseils et choix sur les options et sélections de véhicules de bus avec chauffeur
Votre avis est précieux! vous pouvez le donner simplement et rapidement sur notre page Google Maps, Francebus Google reviews: https://maps.app.goo.gl/nMzMHpbmmPRsrAdKA
Mise à disposition
Les utilisateurs de la plateforme ont la possibilité de réserver un véhicule avec chauffeur pour un temps et un itinéraire définie. Les horaires choisis inclus l’attente du chauffeur. Ces transports sont adaptés aux contextes privés, affaires, évènementiels et loisirs.
Ces locations journalières sont des forfaits, définis en fonction d’un rapport temps / distance parcourue.
Différents forfaits sont possibles et adaptables, les plus courant étant à titre d’exemple :
Forfait demi journée : 4h00 (ex. de 8h00 à 12h00)
Forfait journée : 8h00 (ex. de 08h00 à 16h00)
Forfait soirée : 5h00 (ex. de 19h00 à Minuit) Avec Francebus, vous pouvez réserver votre bus ou minibus à tout moment. Généralement, nous vous communiquerons un devis sous 24H48h en fonction de votre besoin et demande. Au moment de votre confirmation, nous validerons ensemble le plan de transport établi, et nous validerons la disponibilité et faisabilité de votre réservation. Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Réglementation du transport et obligations du client
Pour votre sécurité et votre confort, nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des dispositions légales suivantes. Les Conducteurs de véhicules de transport en commun sont soumis à la réglementation française et à la réglementation de la C.E.E., qui fixent les conditions de travail, en particulier les temps de conduite et de repos obligatoires :
AMPLITUDE : Maximum 12 heures. L’amplitude est le temps entre l’heure de mise en route et l’heure de fin de service. Un repos d’au minimum 8 heures consécutives doit être respecté avec une nouvelle amplitude de travail.
DUREE JOURNALIERE DE CONDUITE: 9 heures maximum, avec la possibilité deux fois par semaine de conduire jusqu’à 10 heures.
LA DUREE DE CONDUITE EN CONTINU : Le Conducteur ne peut conduire sans pause plus de 4 heures 30.
INTERRUPTIONS OBLIGATOIRES DE CONDUITE : Une pause de 45 minutes doit être obligatoirement prise après une période de conduite continue de 4 heures 30. Ces 45 minutes sont fractionnables à condition que la pause ne soit pas inférieure à 15 minutes (3 arrêts de 15 minutes par exemple).
TEMPS DE REPOS JOURNALIER : 11 heures consécutives entre deux journées de travail, si le repos est pris à domicile et 9 heures s’il est pris à l’extérieur. Il peut aussi être fractionné avec une période d’au moins 8 heures consécutives et 4 heures prises par période d’au moins 1 heure (12 heures au total).
Le Donneur d’Ordre ou client sera tenu pour responsable du non respect des textes (décret n°92.699 du 23 juillet 1992), puisqu’il est tenu de vérifier que les temps de conduite pourront être scrupuleusement respectés. Toute infraction pourra être poursuivie au “ PENAL ”, et qu’en cas de contrôle, tout dépassement, pourra être sanctionné pour une immobilisation sur place du véhicule.
Conditions de travail applicables aux utilisateurs d’autocars
Nous demandons à notre aimable clientèle de bien vouloir prendre en considération, pour la réalisation de ses voyages, les informations ci-dessous relatives aux conditions de travail applicables aux conducteurs d’autocar :
La durée maximum de conduite pour un conducteur ne doit pas dépasser 4h30, au-delà, un arrêt de 45 minutes doit être respecté ou durant les 4h30, 45 minutes en 2 périodes : obligation de faire un arrêt de 15 minutes puis un arrêt de 30 minutes, (l’ordre de faire 15 minutes puis 30 minutes est impératif).
La durée maximum de conduite journalière autorisée ne doit pas dépasser 09h00 par journée de travail. En plus des temps d’arrêts obligatoires cités au 1er alinéa, un repos journalier de 09h00 consécutives doit être observé.
La durée journalière de travail ne peut dépasser 12h00 d’amplitude globale (départ dépôt / retour dépôt).
Pour tout dépassement d’amplitude, un deuxième conducteur est obligatoire pour doubler le 1er chauffeur dans la limite de 18 heures. Un supplément sera facturé.
Un repos hebdomadaire doit être observé après 6 jours consécutifs de travail.
En séjour, ce repos hebdomadaire ne peut être inférieur à 24 heures consécutives.
En conséquence, nous demandons à notre clientèle, lors de l’exécution du voyage, de tenir compte de cette réglementation afin d’être en conformité avec la législation. Tout contrôle sur route de gendarmerie ou d’inspection du travail des transports peut entraîner, si cette réglementation n’est pas respectée, l’immobilisation de l’autocar et de son conducteur. De plus, en cas d’infraction caractérisée, la responsabilité de l’utilisateur de la plateforme sera engagée.
En tant que passager, il n’y a généralement pas de critères spécifiques pour être éligible à la location d’un autocar avec chauffeur. Cependant, voici quelques points importants à prendre en compte :
Dans certains cas, il est possible de choisir un chauffeur spécifique pour votre voyage en autocar. Cependant, cela dépendra des disponibilités et des spécialités de nos chauffeurs : visites guidées, transport international, service de navettes mariage, service de navette entreprises etc.
Certaines agences ou sociétés peuvent vous permettre de sélectionner un chauffeur spécifique en fonction de disponibilité et de critères spécifiques tels que l’expérience, les compétences linguistiques ou d’autres préférences. Cependant, cela peut être soumis à des frais supplémentaires ou à des conditions spécifiques.
Il est recommandé de nous contacter directement pour obtenir des informations précises sur la possibilité de choisir un chauffeur spécifique pour votre voyage. Nous pourront vous fournir les détails sur les options disponibles, les tarifs et les conditions de réservation.
C’est trés simple: soit par le formulaire en ligne qui permettre de vous envoyer trés rapidement un devis formalisé, soit téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et passer votre réservation
Les transports peuvent être modifiés au préalable, sur simple demande. Si il s’agit d’un changement d’tinéraires, demande d’arrêts supplémentaire ou autre, notre équipe devra vérifier la faisabilité de votre demande et la valider. Pour tout changement au niveau des horaires, de la date de transport, nous devons vérifier les disponibilités selon votre demande. Toute demande de modification est soumise à notre devoir d’étude de votre requête, et sera validée ou invalidée par nos services. Nos CGV sont à prendre en considération également: REPORT, ANNULATION:
Toute annulation totale devra être notifiée au minimum 24 heures avant le début de la prestation.
Le cas échéant, la société Francebus SAS se réserve le droit de comptabiliser des frais d’annulation :
– de 7 à 30 jours avant le départ: 30% de frais
– de 6 à 3 jours avant le départ: 50% de la facture
– Moins de 48 heures avant le départ: 100% de frais
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations de transport (article L121-20-4 de Code de la Consommation).
Ainsi le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.
Les frais de création de compte ne sont pas remboursables.
En cas de paiement par Carte bancaire, et en cas d’annulation et de remboursement des prestations de transport, des frais équivalent à 3% du montant remboursé seront retenus, équivalent aux frais de traitement et frais bancaires.
Merci de consulter nos CGV sur https://francebus.com/cgv/ » » »
Avec Francebus, vous pouvez réserver votre bus ou minibus à tout moment. Généralement, nous vous communiquerons un devis sous 24H48h en fonction de votre besoin et demande. Au moment de votre confirmation, nous validerons ensemble le plan de transport établi, et nous validerons la disponibilité et faisabilité de votre réservation. Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
« Les transports peuvent être modifiés au préalable, sur simple demande. Si il s’agit d’un changement d’tinéraires, demande d’arrêts supplémentaire ou autre, notre équipe devra vérifier la faisabilité de votre demande et la valider. Pour tout changement au niveau des horaires, de la date de transport, nous devons vérifier les disponibilités selon votre demande. Toute demande de modification est soumise à notre devoir d’étude de votre requête, et sera validée ou invalidée par nos services. Nos CGV sont à prendre en considération également: REPORT, ANNULATION:
Toute annulation totale devra être notifiée au minimum 24 heures avant le début de la prestation.
Le cas échéant, la société Francebus SAS se réserve le droit de comptabiliser des frais d’annulation :
– de 7 à 30 jours avant le départ: 30% de frais
– de 6 à 3 jours avant le départ: 50% de la facture
– Moins de 48 heures avant le départ: 100% de frais
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations de transport (article L121-20-4 de Code de la Consommation).
Ainsi le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.
Les frais de création de compte ne sont pas remboursables.
En cas de paiement par Carte bancaire, et en cas d’annulation et de remboursement des prestations de transport, des frais équivalent à 3% du montant remboursé seront retenus, équivalent aux frais de traitement et frais bancaires.
Merci de consulter nos CGV sur https://francebus.com/cgv/ »
confirmation de réservation
Pour une confirmation définitive, l’utilisateur doit retourner le bon de commande ou devis avec :
– cachet, date, signature avec la mention « bon pour accord » et adresse pour l’établissement de la facture
– verser un acompte de 50 % du montant total au moment de la commande, et le solde avant prestation, par tout moyen de paiement possible.
– laisser les coordonnées d’une carte bancaire en garantie.
– préciser les coordonnées d’un responsable sur place, le nombre de personnes, le(s) lieu(x) de prise en charge et de dépose, le programme détaillé du déplacement. En cas d’information manquante ou erronée, Francebus.com ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement à sa prestation transport, et aucun dédommagement ou indemnité ne pourront être demandés.
Remarque pour Monaco : la circulation en autocar à Monaco est très réglementée. Les prises en charge sur la place du Casino sont interdites (sauf autorisation demandée au préalable à l’Hôtel de Paris). Les prises en charge et les déposes se font uniquement aux hôtels, au parking Grimaldi et au parking des pêcheurs.
Excursions
Organisation de transport selon un circuit défini par l’utilisateur au moment de la réservation. La possibilité de modifier l’itinéraire en cours de route n’est pas possible. Avec Francebus, réserver votre excursion en bus ou minibus, et choisissez votre itinéraire selon les sites que vous souhaitez visiter. Notre équipe vous conseillera et vous proposera des itinéraires adaptés. Avec Francebus, vous pouvez réserver votre bus ou minibus à tout moment. Généralement, nous vous communiquerons un devis sous 24H48h en fonction de votre besoin et demande. Au moment de votre confirmation, nous validerons ensemble le plan de transport établi, et nous validerons la disponibilité et faisabilité de votre réservation. Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Il s’agit d’un trajet simple pour tout déplacement d’un point A à un point B, selon un itinéraire précis. Avec Francebus, vous pouvez réserver votre bus ou minibus à tout moment. Généralement, nous vous communiquerons un devis sous 24H48h en fonction de votre besoin et demande. Au moment de votre confirmation, nous validerons ensemble le plan de transport établi, et nous validerons la disponibilité et faisabilité de votre réservation. Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Les prestations
1) Transferts
Tout déplacement d’un
Tout déplacement d’un point A à un point B, selon un itinéraire précis.
2) Mise à disposition
Les utilisateurs de la plateforme ont la possibilité de réserver un véhicule avec chauffeur pour un temps et un itinéraire définie. Les horaires choisis inclus l’attente du chauffeur. Ces transports sont adaptés aux contextes privés, affaires, évènementiels et loisirs.
Ces locations journalières sont des forfaits, définis en fonction d’un rapport temps / distance parcourue.
Différents forfaits sont possibles et adaptables, les plus courant étant à titre d’exemple :
Forfait demi journée : 4h00 (ex. de 8h00 à 12h00)
Forfait journée : 8h00 (ex. de 08h00 à 16h00)
Forfait soirée : 5h00 (ex. de 19h00 à Minuit)
3) Excursions
Organisation de transport selon un circuit défini par l’utilisateur au moment de la réservation. La possibilité de modifier l’itinéraire en cours de route n’est pas possible.
confirmation de réservation
Pour une confirmation définitive, l’utilisateur doit retourner le bon de commande ou devis avec :
– cachet, date, signature avec la mention « bon pour accord » et adresse pour l’établissement de la facture
– verser un acompte de 50 % du montant total au moment de la commande, et le solde avant prestation, par tout moyen de paiement possible.
– laisser les coordonnées d’une carte bancaire en garantie.
– préciser les coordonnées d’un responsable sur place, le nombre de personnes, le(s) lieu(x) de prise en charge et de dépose, le programme détaillé du déplacement. En cas d’information manquante ou erronée, Francebus.com ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement à sa prestation transport, et aucun dédommagement ou indemnité ne pourront être demandés.
Remarque pour Monaco : la circulation en autocar à Monaco est très réglementée. Les prises en charge sur la place du Casino sont interdites (sauf autorisation demandée au préalable à l’Hôtel de Paris). Les prises en charge et les déposes se font uniquement aux hôtels, au parking Grimaldi et au parking des pêcheurs.
formulation de la demande par l’utilisateur
La formulation de la demande de l’utilisateur doit préciser l’objet et les caractéristiques du service attendu telles que :
Concernant les dates, les horaires et l’itinéraire ;
o La date, l’heure, et le lieu de début et de fin de mise à disposition de l’autocar
o La date, l’heure et le lieu de prise en charge initiale des passagers ainsi que la date, l’heure et le lieu de leur dépose finale
o Le cas échéant, la date, l’heure et le lieu des points d’arrêt intermédiaires ;
o Le cas échéant, l’itinéraire imposé. Le respect d’un horaire d’arrivée en vue d’une correspondance doit faire l’objet d’une exigence affirmée du donneur d’ordre.
Concernant la composition du groupe à transporter
o Le nombre maximum de personnes qui compose le groupe.
o Le nombre maximum de personnes à mobilité réduite, dont le nombre de personnes en fauteuil roulant.
o Le nombre maximum de personnes de moins de dix-huit ans dans le cadre d’un transport en commun d’enfants et le nombre d’accompagnateurs.
Suite à cette demande, Francebus.com proposera à ses utilisateurs un devis répondant le mieux à leurs demandes, et précisant le montant de la transaction. L’utilisateur reste libre d’accepter ou non toute offre de services qui sera ainsi proposée, selon ses propres critères objectifs (délais, zone géographique, tarifs).
La réservation est acceptée par Francebus.com dans la limite des places disponibles et sous réserve de paiement d’un acompte au moment de la validation de la disponibilité.
Des réservations préalables aux services de transport doivent être effectuées. Sans devis ou bon de commande signé de la part de l’utilisateur et sans retour et validation par Francebus.com, aucune réservation ne sera prise en compte.
La politique en matière de temps d’attente pour les trajets en autocar peut varier en fonction du type de trajet ou de forfait de service réservé au préalable. Voici quelques informations générales à prendre en compte :
Les restrictions en matière d’âge pour les passagers des autocars peuvent varier en fonction des réglementations locales et des politiques spécifiques du pays où à lieu de transport. Voici quelques points à considérer :
Merci de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Oui, avec Francebus vous pouvez réserver un bus pour un trajet simple, appelé généralement transfert. Il peut s’agir d’un transfert depuis ou vers un aéroport, une gare, un hôtel, un lieu de réception etc… Le forfait et tarif appliqué sont celui des transferts et inclus un transport d’un point A à un point B. Généralement, ce transport n’inclus pas de temps du chauffeur, mais inclus un temps de trajet spécifique, pour un trajet déterminé. Contactez-nous pour un devis personnalisé et connaître le tarif de votre en bus ou minibus avec chauffeur.
Les transports peuvent être modifiés au préalable, sur simple demande. Si il s’agit d’un changement d’tinéraires, demande d’arrêts supplémentaire ou autre, notre équipe devra vérifier la faisabilité de votre demande et la valider. Pour tout changement au niveau des horaires, de la date de transport, nous devons vérifier les disponibilités selon votre demande. Toute demande de modification est soumise à notre devoir d’étude de votre requête, et sera validée ou invalidée par nos services. Nos CGV sont à prendre en considération également: REPORT, ANNULATION:
Toute annulation totale devra être notifiée au minimum 24 heures avant le début de la prestation.
Le cas échéant, la société Francebus SAS se réserve le droit de comptabiliser des frais d’annulation :
– de 7 à 30 jours avant le départ: 30% de frais
– de 6 à 3 jours avant le départ: 50% de la facture
– Moins de 48 heures avant le départ: 100% de frais
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations de transport (article L121-20-4 de Code de la Consommation).
Ainsi le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.
Les frais de création de compte ne sont pas remboursables.
En cas de paiement par Carte bancaire, et en cas d’annulation et de remboursement des prestations de transport, des frais équivalent à 3% du montant remboursé seront retenus, équivalent aux frais de traitement et frais bancaires.
Merci de consulter nos CGV sur https://francebus.com/cgv/
Pour la réservation d’un autocar pour un voyage à l’étranger, plusieurs documents peuvent être nécessaires selon les exigences des pays que vous allez visiter. Voici une liste des documents couramment requis :
Il est important de noter que les exigences documentaires peuvent varier d’un pays à l’autre, il est donc préférable de consulter les ambassades ou consulats des pays que vous allez visiter pour obtenir des informations précises sur les documents nécessaires pour votre voyage en autocar.
La politique en matière de réservation de sièges spécifiques dans les autocars peut varier en fonction de la compagnie de transport. Certaines compagnies proposent la réservation de sièges spécifiques, tandis que d’autres fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Dans de nombreux autocars, les sièges sont numérotés, ce qui permet aux passagers de choisir leur siège au moment de l’achat du billet ou lors de l’embarquement. Cela peut être bénéfique pour les familles avec de jeunes enfants, car elles peuvent réserver des sièges côte à côte ou des sièges près des portes pour faciliter l’accès.
Cependant, il est important de noter que la politique de réservation des sièges peut entraîner des frais supplémentaires, en particulier pour les sièges avec des caractéristiques spéciales comme les sièges près des sorties de secours ou les sièges avec plus d’espace pour les jambes.
Il est recommandé de consulter les conditions de réservation de la compagnie de transport spécifique avant de réserver un billet d’autocar, afin de connaître les options disponibles pour la réservation de sièges spécifiques et les éventuels frais associés.
Francebus peut couvrir tout type de transport en bus en France et à l’international: bus ou minibus, notre équipe s’occupera d’acheminer vos passagers jusqu’à destination dans les meilleures conditions.
Vous pouvez réserver un bus avec chauffeur ou un minibus avec chauffeur pour une journée complète: service de navettes journalier entre différentes adresses, tour et excursions avec guide, balade journalière en groupe. Les forfaits journée pour un bus incluent 9H de service ou 4H pour les demi-journées. C’est trés simple: soit par le formulaire en ligne qui permettre de vous envoyer trés rapidement un devis formalisé, soit téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et passer votre réservation
Si l’autocar que vous avez réservé tombe en panne, la procédure suivie peut varier en fonction de l’entreprise de transport et des politiques spécifiques de réservation. Voici généralement ce qui se passe dans cette situation :
1. Assistance de l’entreprise de transport : La première étape consiste à contacter l’entreprise de transport pour les informer de la panne. Ils auront probablement une équipe dédiée au service clientèle ou à l’assistance disponible pour vous aider. Ils peuvent vous donner des instructions sur la marche à suivre et vous informer des mesures prises pour résoudre le problème.
2. Réparation de l’autocar : Dans la plupart des cas, l’entreprise de transport fera tout son possible pour réparer l’autocar en panne dans les plus brefs délais. Ils peuvent envoyer une équipe de mécaniciens sur place pour évaluer et réparer le véhicule. Si la panne est mineure, ils peuvent être en mesure de la réparer sur place. Dans le cas d’une panne majeure, ils peuvent organiser un remorquage pour amener l’autocar dans un atelier de réparation.
3. Remplacement de l’autocar : Si la réparation de l’autocar n’est pas possible dans un délai raisonnable, l’entreprise de transport peut organiser un remplacement. Ils peuvent envoyer un autre autocar pour prendre en charge votre voyage et vous assurer d’arriver à votre destination prévue. Dans certains cas, cela peut prendre un certain temps, alors soyez prêt à attendre ou à envisager d’autres options de transport si nécessaire.
4. Remboursement ou compensation : Selon les politiques de l’entreprise de transport, vous pourriez être admissible à un remboursement partiel ou total du montant payé pour la réservation. Certains transporteurs peuvent également offrir une compensation supplémentaire pour les désagréments causés par la panne, tels que des bons de réduction pour de futurs voyages.
Il est important de noter que les procédures peuvent varier d’une entreprise à l’autre et selon la gravité de la panne. Il est toujours recommandé de lire attentivement les conditions de réservation et les politiques de remboursement de l’entreprise avant de réserver un autocar.
Oui, les arrêts sont possibles, en définissant un itinéraire au moment de votre réservation. Pour des raisons de sécurité, et d’organisation, le chauffeur sera seul décisionnaire sur toute demande spécifique d’arrêt en cours de voyages. Toute demande spécifique, non prévue à la commande, sera à nous demander au moins 48H avant le service: nous devons calculer les itinéraires, et définir si le point d’arrêt est possible en fonction des adresses, et législations spécifiques au transport en bus ou minibus. Tout autocariste se doit d’assurer la sécurité des passagers, notamment sur les points de départ et d’arrivée: la montée et la descente des bus ou minibus doient se faire en toute sécurité pour les passagers, et respecter la législation locale. Merci de nous contacter par téléphone ou email pour toute demande de renseignement et voir ensemble, un itinéraire adapté
Oui, sur simple demande nous étudierons toutes les possibilités afin de facillter le voayge en bus à l’international pour votre groupe. Merci de nous contacter par téléphone, email ou par le formulaire en ligne, en nous précisant le pays de destination, itinéraire etc. Une étude spécifique sera mise en place par notre service commercial, afin de vous apporter un devis et offre tarifaire de transport en bus ou minibus spécifique.
REPORT, ANNULATION:
Toute annulation totale devra être notifiée au minimum 24 heures avant le début de la prestation.
Le cas échéant, la société Francebus SAS se réserve le droit de comptabiliser des frais d’annulation :
– de 7 à 30 jours avant le départ: 30% de frais
– de 6 à 3 jours avant le départ: 50% de la facture
– Moins de 48 heures avant le départ: 100% de frais
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations de transport (article L121-20-4 de Code de la Consommation).
Ainsi le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.
Les frais de création de compte ne sont pas remboursables.
En cas de paiement par Carte bancaire, et en cas d’annulation et de remboursement des prestations de transport, des frais équivalent à 3% du montant remboursé seront retenus, équivalent aux frais de traitement et frais bancaires.
Merci de consulter nos CGV sur https://francebus.com/cgv/
Avec Francebus, aucun frais caché n’est facturé: nous établissons dés votre réservation le plan de transport, en incluant tous les frais que l’on peut prévoir. Ces frais sont généralement les frais de route, de péage, de carburant, de parking, de taxe aéroport ou d’accés aux gares etc. Des frais supplémentaires sont appliqués par exemple en cas de dépassement horaire, heures supplémentaires, services supplémentaires non prévus, parking non prévus, frais de repas chauffeur, frais de gestion supplémentaire etc. Dans tous les cas, nous prévenons en amont lorsque des frais supplémentaires seront envisagés. Nous jouons la transparence des coûts, et nos clients n’ont pas de mauvaise surprise. Contactez-nous au préalable, en nous communiquant le maximum d’informations sur votre itinéraire souhaité: nous étudirons en détails le forfait global, tout frais inclus, de votre location de bus avec chauffeur
Les conditions de paiement
Le client peut choisir de régler par virement bancaire, ou par carte bancaire.
Concernant les pénalités
Concernant les pénalités de retard de paiement
Les factures sont établies en fonction des conditions de vente. Aucun escompte pour règlement anticipé. Toute somme non payée à l’échéance entraîne de plein droit dés le jour suivant la date de règlement l’application de pénalités de retard au taux de 18% et indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.
Confirmation et acompte
Le billet collectif puis la facture ont valeur de titre de transport et confirme la réservation.
Tout règlement doit être soldé avant la prestation sauf dérogation.
Pour les services longs durés et évènementiels, le paiement fractionné ou fin de mois est autorisé avec acompte, le solde est réglé aux dates convenues entre les parties.
Chez Francebus, les tarifs sont calculés selon plusieurs critères et type de services:
Les tarifs pratiqués par Francebus.com sont des tarifs ou forfaits fixes.
Ils varient en fonction de la durée, de la distance du trajet, et des horaires.
Ils sont consultables à tout moment sur simple demande. Ils sont également publiés sur la plateforme à titre indicatif sous forme forfaitaire et le prix du trajet est communiqué lors de la réservation par nos équipes.
Aucune contestation concernant le prix du séjour ne pourra être prise en considération après l’acceptation du devis par le client. Il appartient au client d’apprécier, avant la conclusion du contrat, si le prix lui convient en acceptant le principe qu’il s’agit d’un prix forfaitaire.
Sont compris dans les tarifs :
Véhicule avec chauffeur (sous réserve de disponibilité à la réservation)
Les péages autoroutiers
Les prix communiqués incluent la TVA au taux fixé par les réglementations en vigueur pour les prestations de transport au jour de la course
Ne sont pas compris dans les tarifs :
Les taxes aéroport ou gare
L’heure supplémentaire : 120 € (de jour) – 150 € (de nuit entre 21h et 6h) en cas de retard sur la réservation initiale de l’utilisateur
Les assurances illimitées « personnes transportées » , selon les conditions d’assurance du transporteur affrété au moment du transport
Le kilométrage de la feuille de route selon le trajet réservé
La compensation carbone.
Frais de parking
Repas pour le ou les chauffeurs si ils les trajets ont lieu entre telle heure et telle pour le jour, et telle heure et telle heure pour la nuit.
Toute entrée payante non mentionnée dans le forfait, les éventuels péages non prévus, le découché du chauffeur et le repas pour le ou les chauffeurs lors d’un trajet à la carte si les trajets ont lieu entre telle heure et telle heure, les débours divers et les services à la commande.
Les services plus*
*En effet, vous pouvez bénéficier à bord, sur demande, de services supplémentaires tels que :
Des boissons à disposition, de l’eau minérale, des soft drink ainsi que des jus de fruits.
De la presse, des journaux, des magazines
De la restauration ; petit-déjeuner ou plateau repas, préparé par un traiteur de qualité.
Un guidage dans la langue de votre choix
Assistance aéroport/gare, une hôtesse accueillera les passagers et les conduira à l’autocar.
Ces services « plus » sont en supplément, et sur demande expressément notifié au moment de la réservation.
Les pourboires (ou tips) ne sont pas inclus dans la tarification et facturation que les clients peuvent régler au moment de leur réservation. Il est possible de verser un pourboire individuel ou collectif, à la discrétion des passagers, lors du transport, directement au chauffeur.
Oui, il suffit de nous contacter par le formulaire de réservation en ligne ou de nous contacter par téléphone au +33(0)9 72 56 72 89 ou par email info@francebus.com pour obtenir des informations, et obtenir une tarification et devis pour réserver un bus ou minibus. Vous obtiendrez gratuitement votre cotation sous moins de 24/48h.
Les tarifs peuvent varier entre les périodes dites de « saison basse » et de « saison haute », ou en fonction de certains événements particuliers, lorsuqe la demande est trés forte. Cependant, Francebus propose des prix de location de bus qui sont adaptés toute l’année, afin d’éviter ce type de variation de tarifs.
Les trajets aller retour en bus sont soient facturés au service, par transfert, soit ils sont inclus dans un forfait journalier lorsque l’amplitude entre chaque service peut le permettre. un forfait journalier est souvent plus avantageux que deux transferts.
Pour tout réglement de transport à Francebus, vous pouvez régler directement en ligne via notre application de paiement par carte bancaire (carte de débit, carte de crédit, Amex). Vous pouvez régler par virement bancaire également, notre RIB étant disponible en pied de facture ou sur simple demande par email.
Dés réception de votre paiement ou réglement, une facture est systématiquement éditée et envoyée à nos clients. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou email pour obtenir un duplicata, et des informations et détails spécifiques sur vos factures de transport en bus.
En tant que spécialiste du transport de groupe, nous adaptons nos tarifs en fonction du volume de personnes à transporter, du nombre d’autocars réservés, des dates et périodes. Nous nous efforcerons de toujours proposer une offre tarifaire adaptée, incluant des remises spécifiques
Le transport en autocars est généralement facturé au forfait: forfait pour un transfert (de l’aéroport à votre hôtel par exemple), soit à la journée ou demi-journée, soit pour une soirée. Il s’agit de tarif de prestations de transport, en véhicule avec chauffeur. Contactez-nous par formulaire, téléphone ou email pour tout renseignement et obtenir votre devis immédiatement.
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